Política de reembolso

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nos importa que cada cliente reciba un producto en perfectas condiciones. A continuacion se detallan las condiciones para cambios y devoluciones.

1. Revision al momento de la entrega El cliente tiene derecho a revisar el producto al momento de recibirlo, antes de realizar el pago en efectivo. Si el producto presenta un defecto visible o un error evidente en el momento de la entrega, el cliente puede rechazarlo sin costo alguno. El transportista debera registrar la situacion e informar a nuestro equipo.

2. Plazo para solicitar cambio por defecto de fabrica Si el defecto no fue evidente al momento de la entrega, el cliente tiene un plazo de 7 dias calendario a partir de la fecha de recepcion para solicitar un cambio por defecto de fabrica.

3. Condiciones para aceptar una devolucion o cambio Para que el producto sea aceptado en devolucion o cambio, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en su estado original.
• Debe conservar su empaque original y todos los accesorios o componentes incluidos.
• Debe presentarse con la evidencia del defecto (foto o video).
• El defecto debe ser de fabrica, no causado por uso inadecuado, golpes o manipulacion incorrecta por parte del cliente. 

4. Procedimiento Para iniciar un cambio o devolucion, el cliente debe comunicarse con nosotros por telefono o WhatsApp dentro del plazo indicado, proporcionando su nombre, numero de pedido y descripcion o evidencia del defecto.

5. Productos no sujetos a cambio o devolucion No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados, lavados o alterados.
• Productos sin empaque original.
• Cambios de opinion o compras por error del cliente.
• Defectos causados por mal uso.

6. Solucion Una vez verificado el caso, ofrecemos cambio por el mismo producto u otro de igual valor, segun disponibilidad. No se realizan reembolsos en efectivo, salvo en casos donde el producto no este disponible para reemplazo.